Lob an die Stadtwerke Trier!

Ich stand heute  morgen mit drei anderen Fahrgästen an der Bushaltestelle Porta Nigra, Bussteig 2 (Linie 83). Die Buslinie 83 kam fünf Minuten zu spät und der Busfahrer hielt am falschen Bussteig (Bussteig 3), welcher sich in einiger Entfernung zu Bussteig 2 befindet. Obwohl wir uns beeilten Bussteig 3 zu erreichen, während der Bus hielt und uns durch Winken und auf die Straße laufen bemerkbar machten, fuhr der Busfahrer los ohne uns zu beachten.

 

Völlig perplex über diese Ignoranz entschieden wir uns, bei der Service-Hotline der SWT anzurufen (die ich bereits im Handy gespeichert habe..). Ich erklärte einem freundlichen Mitarbeiter die Situation. Der Mitarbeiter setzte sich sofort per Funk mit dem Busfahrer in Verbindung, welcher das Geschehen selbstverständlich  leugnete. Nachdem einer der 3 anderen Fahrgäste dem Service-Mitarbeiter die Situation bestätigte, schenkte uns der freundliche Mitarbeiter am Telefon Glauben und versprach sofort einen Wagen für uns zur Porta zu schicken.

 

Ca. 2 Minuten nach dem Telefongespräch kam dann unser Wagen. Ein großer Bus ganz für uns alleine. Wir waren zum 2. Mal an diesem Morgen perplex. Unser "Chauffeur" brachte uns unter Auslassung aller Haltestellen bis zur Wunschhaltestelle in Tarforst.

 

Das nenne ich Service! Liebe SWT - weiter so!